Bij Bloemenjunkie heeft klanttevredenheid de hoogste prioriteit. De kunstboeketten en vazen worden van meerdere kanten gefotografeerd. En je kunt inzoomen om de details nog beter te zien. Ondanks dat kan het natuurlijk voorkomen dat het boeket toch niet in je interieur past, te groot of te klein is of gewoon niet is wat je er van had verwacht. Smaken verschillen immers. 

We willen dit proces zo soepel mogelijk laten verlopen. Hieronder vind je de voorwaarden voor het retourneren: 

Retourvoorwaarden:

1. Melding binnen 14 dagen:

Om in aanmerking te komen voor een retour, dien je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst te melden. Dit geeft je voldoende tijd om het product te beoordelen en ervoor te zorgen dat het aan al jouw verwachtingen voldoet.

2. Retourmelding:

Stuur een e-mail naar [email protected] met vermelding van je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Geef ook een korte beschrijving van de reden van retournering, zodat we onze service voortdurend kunnen verbeteren.

3. Ongebruikt en onbeschadigd:

Het product moet ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Zorg ervoor dat het artikel in de originele verpakking wordt geretorneerd. Artikelen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering.

Retourprocedure:

1. Bevestiging van retour:

Na ontvangst van je retourmelding sturen we een bevestigingse-mail met verdere instructies en het retouradres.

2. Verpakking:

Verpak het artikel veilig in de originele verpakking. Voeg een kopie van de bevestigingse-mail toe aan het pakket.

3. Verzendkosten:

Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om ervoor te zorgen dat het pakket veilig bij ons aankomt.

4. Inspectie en terugbetaling:

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. Dit gebeurt binnen 3 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product.

Bedankt voor je begrip en medewerking. Bij vragen staan we altijd voor je klaar om te helpen.